2017年3月份“12345”县长热线情况小结

作者: 来源: 发布时间:2017-03-23 点击数:2085


 

    牢固树立“以人为本、保障民生”的服务宗旨,坚持群众利益无小事的服务理念。民生连着民心,民生凝聚民力。群众反映和投诉的大多是水、电、气、行、困难救助等与生活密切相关的问题。对此,扎实认真做好12345县长热线的工作,加强受理、办理和督办,切切实实为群众解决工作生活中的困难。

一、来电基本情况

截止20日,我县热线共受理有效事件52件,已办结48件,正在处理中4件。其中涉及咨询5件,求助类22件、投诉类17件、举报类7,建议类1件。市长热线转办事件1件,已办结

其中诉求主要集中在:

    一是县城局部地段垃圾、噪音、环境污染问题;

二是村支换届选举腐败问题;

三是网吧未成年上网问题;

四是土地补偿款、经济纠纷问题;

五是班车超载问题。

二、本月重点事件及答复情况

1、3月4日群众反映:本人是中方县城中心市场惠民超市旁商铺老板,前不久中方县交警大队在惠民超市十字路口安装了一个交通探头,监控违章停车信息。而这路口附近都没有规划停车位,给开车来店购物的顾客带来诸多不便,也严重影响了周边各商铺的生意。建议交警大队能在该路段设置停车位,方便居民购物。

县公安交警大队答复:一、向潘别林先生介绍了创建省级文明县城、规范停车秩序、施停车位和实施视频监控的基本情况和背景。二、对规范停车、违停抓拍对店面经营生意造成了影响的实际情况表示理解。大队以人为本、人性执法,对于在门店门口非交通高峰时段(中午、下午下班后)临时装卸货物车辆不予以拍照录入处罚。三、对潘先生建议在门店路段施划临时停车位,20分钟内车辆即停即走,方便顾客购物,兴旺县城的建议予以充分考虑,待实地进一步调研后予以答复,同时也建议潘先生积极向县有关部门建言,大家共同努力做好旺市融城和文明交通工作。

2、3月7日投诉:周先生来电举报花桥镇火马塘村村委书记周时峰贪污腐败不正之风问题:1、在往届及2017年村支两委换届期间周时峰以500元、200元不等金额贿赂其他党员为其拉选票;2、周时峰在花桥镇火马塘村部旁边私人修建了一栋7、8个门面直接到顶价值200-300万7层楼楼房。要求政府纪检部门彻查此事,杜绝违纪违规、贪污腐败行为。

花桥镇答复:一、调查组织积极与反映人联系沟通,咨询其真实诉求。核实情况如下:1、其本人目前在外在打工,没有在家;2、其本人目前没有发现被反映人周时锋在2017年村党组织换届过程中有拉票贿选等方面的行为;3、其本人在历届火马塘村换届选举过程没有亲眼见过被反映人周时锋有拉票贿选行为,只听其他人说过。同时,也不肯说出听何人说起,故无法核实;4、其本人表示希望在2017年火马塘村支两委换届选举过程中能够风清气正,同时也会积极参与监督换届风气;5、调查组向其表达了感谢其对花桥镇人民政府工作的关 心和支持,同时也希望其继续监督和关心我镇的工作。二、调查组积极开展走访调查,入户核实。镇调查组通过走访部分党员和群众代表,截止到目前没有人反映和发现被反映人周时锋和村里有其它人员有拉票贿选行为。三、多措并举,创新调查方式。调查其间镇党委、政府聘请第三方平台(湖南湘车会计时事务所有线责任公司)对全镇所有村2013年至2016年期间的财务进行了专项审计。目前没有发现被反映人有贪污行为。周时锋目前在修房屋为其儿子周俊所修。综合反映人、调查组走访情况和第三方平台审计结论,交办件所列问题不属实。

3、3月13日群众来电投诉:中方一中旁边的和安家园每天晚上7点开始跳广场舞,由于音量过大,再者离学校又近,严重影响了学校学生晚自习,建议其把音量调小或者把跳舞地点改到对面工业园广场。

县公安局答复:安排工业园派出所民警召集和安家园业委会、怀宇物业公司负责人、广场舞代表三方协调,广场舞代表表示把音量调到最低,业委会、物业公司在跳广场舞时段派人去现场管理。

4、3月14日群众来电举报:中方一中对面的极速网吧一到周末就有很多一中学校的学生(都还是未成年人)来上网,希望相关部门严格监管。

县文化广电新闻出版局答复:接举报后,召集市场执法大队召开专题会议进行部署。3月17日(星期五)晚上,局长杨斌亲自带队,对中方一中附近的极速网吧欣欣店进行了突击检查,执法人员核查了每个上网者的身份证件,发现有四名17周岁的未成年人在该网吧上网,按照程序已经对该案进行了立案。下一步,我局将进一步加强对校园周边网吧开展突击巡查,严厉打击接纳未成年学生上网的网吧。

5、3月14日多个学生和家长来电反映:中方县一中高一313班刘彬彬老师因班上20多个学生没有完成他布置的作业,为此辱骂、殴打和体罚学生们,家长们和刘老师多次沟通无果,在班上造成了恶劣影响,在孩子们心理和精神上造成了很大伤害和困扰,要求教育部门彻查、妥善处理此事。(要求保密家长和学生的相关信息)

县教育局答复:2017年3月14日晚上,我局接到县长热线通知后,马上打电话向县一中校长刘子松了解此事。刘子松校长当即找到刘彬彬老师了解情况,并对他进行了批评教育。之后,我局安排人事股与基教股同志前往一中对此事展开具体调查,现将处理情况回复如下:事件情况通报:2017年3月14日下等4点钟,县一中高一年级313班班主任刘彬彬老师到教室检查布置作业的完成情况,发现班上有22名学生未能按时完成和上交作业。在对学生进行批评教育后,因学生认错态度较差,刘老师就罚这些学生跑步约20分钟。其中,杨佳茜、潘琳两位同学拒绝跑步,并不愿联系家长,一直站在操场与老师对抗,没有吃晚餐。当晚,杨佳茜家长来到学校,刘老师只简单接待了家长,便要他领杨佳茜加家去了。刘彬彬老师简介:县一中于2016年从湖南师大公开招聘的研究生,他为人谦和,关爱学生,团结同事,工作认真负责,服从学校安排。2017年服从县一中安排担任高一年级分数最低、班级管理难度最大的313班班主任。不推卸,不计价钱,工作积极主动。调查处理情况:刘彬彬老师在此次事件中,没有举报中所描述的辱骂、殴打学生行为,但其罚学生跑步属体罚学生行为。我局相关人员与刘老师进行谈话谈心,对其所犯的错误进行了批评教育。刘老师也反省了自己在处理学生问题时情绪控制不好、方法简单粗暴,不应该体罚学生等错误。现刘老师与以上两名学生及家长通过深入开展沟通交流,双方达成严格要求学生努力学习的共识。事件已得到圆满解决。

三、工作小结

    从本月来电交办情况来看,结合本月工作中的业务表现,我们将更努力提升业务水平,让更多群众认可12345县长热线服务热线,提升12345县长热线的覆盖面和影响力,更直接地为人民群众服务。

 

 

中方县“12345”县长热线

2017年3月20日